Mødet med borgeren

Maria kender de fleste af beboerne på plejehjemmet, og hun kan godt lide at snakke med dem, når hun er på arbejde. Så snakker de lidt om vejret, om familien, om gamle dage eller om noget, de har set i fjernsynet. Maria er kontaktperson for Jørgen. Jørgen sidder tit i sin lænestol og læser bøger. Maria læser ikke bøger, men hun spørger Jørgen, hvad det er han læser, og Jørgen fortæller lidt om bogen. Maria spørger, hvordan det går med Jørgens børnebørn. Jørgen vil gerne snakke om sin familie og om børnebørnene, som han er meget glad for, og Maria husker altid at spørge til dem.

Maria finder Jørgens gamle fotoalbum frem. Jørgen husker ikke så godt længere, men han bliver glad, når han fortæller om gamle dage. Jørgen er opvokset på en gård, og han kan fortælle meget om, hvordan de dyrkede jorden og passede dyrene. Maria ved ikke meget om landbrug, for hun er vokset op i byen, men hun er god til at stille spørgsmål og til at lytte.

De sidder og bladrer lidt i siderne og snakker om billederne.

Når Maria taler med Jørgen, taler hun mest om ting, der interesserer ham. Hun smiler, nikker og er nærværende , så Jørgen får lyst til at snakke. Ved at stille åbne spørgsmål opmuntrer hun Jørgen til at udtrykke sine tanker og følelser .

Nogle dage kan Jørgen virke lidt trist og ensom , og så foreslår Maria, at han sætter sig ned i dagligstuen og snakker med nogle af de andre beboere, eller hun foreslår ham at deltage i nogle af de aktiviteter , som foregår på plejehjemmet. Måske er der musik eller sang, eller det kan være, der bliver bagt pandekager.

Jørgens ældste datter bor i nærheden , og hun plejer altid at komme på besøg om søndagen. Så sidder de i Jørgens lejlighed og drikker kaffe sammen. Maria hjælper Jørgen med at gøre klar til besøget.

Lidt senere kommer datteren på besøg. Hun har en buket blomster med til Jørgen, og hun giver Jørgen et knus . Hun hilser også på Maria, og de snakker lidt sammen.

Maria har en god relation til Jørgens datter. De er ikke venner, men de taler godt sammen, og når datteren besøger Jørgen, spørger hun altid, om Maria er på arbejde. Datteren vil gerne vide, hvordan det går med Jørgen, og Maria fortæller, at hun sammen med Jørgen har kigget i gamle fotoalbum og hørt gode fortællinger fra Jørgens liv. Hun kan se, at Jørgen er glad for at fortælle om sit liv.

Selvom Maria har et godt forhold til både Jørgen og til Jørgens datter, er hun meget opmærksom på at skelne mellem det professionelle, det personlige og det private i deres relation. Det er vigtigt, at hun har en professionel tilgang , hvor hun bevarer empatien for Jørgen, løser sine opgaver fagligt professionelt, og ikke involverer Jørgen i sine private problemstillinger .

Samtidig er Maria meget bevidst om sin tavshedspligt , og hun fortæller ikke Jørgens datter andet end, hvad hun har aftalt med Jørgen.

Inden Maria går, vil Jørgens datter gerne have et lille møde, så Maria sætter sig ved bordet.

Maria og Jørgen har snakket om, at det kunne være godt for Jørgen med en besøgsven . Da Jørgen var yngre, havde han et stort netværk , og familie, venner og naboer kom tit på besøg i hans hjem. Nu er hans kone død, og mange af vennerne er så gamle, at de ikke længere går ud. Det er lang tid siden, han har haft besøg af andre end sine børn. Det er en god ide med en besøgsven, synes Jørgens datter.

De snakker også om, at Jørgen måske skal have en smartphone eller en tablet, så han nemmere kan komme i kontakt med familie og gamle venner. Maria synes, det er en god ide, men Jørgen er lidt usikker på, om han kan finde ud af det .

Som social- og sundhedshjælper har Maria ansvaret for at skabe en god relation til borgerne og til deres pårørende . De er måske ikke enige om alting, men som fagperson er det vigtigt, at Maria respekterer og anerkender , at borgeren og de pårørende kan have andre holdninger til tingene end hun selv har. Maria skal som fagperson altid tage udgangspunkt i borgerens ønsker og behov .